Qualitätslabel

Das Fremdenverkersamt von Tournus ist in der Kategorie II klassifiziert und besitzt seit dem 21 juni 2016 das qualitätslabel Qualité Tourisme. Das Ziel ist dabei sich immer weiter zu verbessern. Zögern Sie nicht uns dabei behilflich zu sein.


« Die Verplichtungen des Fremdenverkehrsamtes »

Nach der Verordnung des Präfekten von dem 12 November 2014, ist das Fremdenverkehrsamt von dem Tournugeois in der Kategorie II klassifiziert und gehört zu dem Netzwerk der Fremdenverkehrsämter die sich dazu verplifchten :
* Ihnen ein Begrüssungs und ein Informations Bereich zur verfügung zu stellen.
* Ihr Vorgehen zu vereinfachen.
* Ihnen ein Platz zum sitzen anzubieten.
* Ihnen gratis lokale Informationen zur verfügung zu stellen die Sie mit unserem W-LAN abrufen können
* Ihnen unsere Öffnungszeiten in mindestens einer Fremdsprache mitzuteilen.
* Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet zu sein, inklusive Samstage und Sonntage während der Hochsaison oder den Veranstaltungen.
* Das ganze Jahr über Ihren Briefen antworten.
* Ein permanenter Empfangsdienst in drei Sprachen, die auf einem Button stehen, zu gewährleisten.
* Die Bereitstellung von touristischen Landkarten, Pläne und Reiseleitungen, auf papier oder im Internet und in zwei Fremdsprachen zu gewährleisten.
* Ihnen einen Zugang zu unserer dreisprachigen Internetseite zu ermöglichen.
* Touristische Informationen auf Papier in mindestens 2 sprachen übersetzt, zur verfügung zu stellen über :
― alle touristische Unterkünfte die klassifiert sind mit mindestens dem Namen, der Adresse, der e-mail Adresse, der Internetseite, der Telefonnummer und in welcher Kategorie die Unterkunft klassifiziert ist
―die Denkmäler und die touristischen Sehenswürdigkeiten seien sie kulturel, natürlich oder für die Freizeit wie zum beispiel die Preise, die Öffnungszeiten, die Internetseite, die Telefonnummer und die Adresse
― die Veranstalltungen und die Unterhaltungaux événements et animations ;
― die Notrufnummern innen und aussen am Fremdenverkehrsamt.

* Jedes Jahr die verschiedenen touristischen Informationen auf allen Präsentationsunterlagen zu aktualisieren.
* Ihre beschwerden zu behandeln und Ihre Zufriedenheit zu messen.
* Ihnen einen Berater zur verfügung zu stellen.
* Ihnen die Richtigkeit und die Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot zu garantieren.
* Die Informationen über das touristische Angebot in der zuständigen geographischen Zone zu aktualisieren.
* Das Amt stellt den Neuankömmlingen ein Buch über seine Qualitätspolitik zur verfügung.

« Qualitätslabel »

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Qualité Tourisme

Das Fremdenverkehrsamt engagiert sich seit 2014 für die Qualität ein und besitzt seit Juni 2016 das Qualitätslabel « Qualité Tourisme ».
Dieses engagement dient dazu unsere Dienstleistungen sei es für die Touristen oder für die Bewohner zu verbessern.
Zögern Sie nicht uns Ihre Meinung mitzuteilen !

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